Ein bereits geschlossenes Ticket kann nicht wieder geöffnet werden, dieser Status entspricht einer Archivierung. Jedoch können Sie ein gelöstes Ticket wieder öffnen und weiter bearbeiten. Gehen Sie hierzu bitte wie folgt vor:

1. Loggen Sie sich in weclapp ein
2. Gehen Sie zu „HELPDESK“, „Ticketübersicht“  und rufen Sie das gelöste Ticket auf
3. Ändern Sie beispielsweise den Status von auf